CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO

Benvenuti sul sito web www.irenedurbano.it (di seguito, per brevità, “Sito”).

  1. Premessa

L’accesso, la navigazione e l’utilizzo del Sito e l’acquisto dei prodotti in esso contenuti presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali del Contratto (di seguito, per brevità, “Condizioni”) che sono stipulate tra l’Utente del Sito e la ditta individuale Durbano Irene, C.F. DRBRNI82A54I470A e P.IVA IT03590200048, con sede in 12100 Cuneo (CN), Via Carlo Boggio 35B, in persona del titolare Irene Durbano (di seguito, per brevità, “Irene” o “Venditore”).

L’Utente che non intende accettare il contenuto delle presenti Condizioni è pregato di interrompere l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del Sito.

Il proprietario del Sito Irene, identificato al successivo articolo 3, si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. L’accesso, la navigazione e l’utilizzo del Sito successivo alla modifica delle Condizioni comporta l’accettazione delle variazioni effettuate, in quanto le Condizioni e le eventuali modifiche entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito, salvo che per legge o per regolamento la modifica abbia carattere retroattivo.

Per qualsiasi informazione o necessità in ordine ai prodotti presenti sul Sito, l’Utente può consultare e contattare il Venditore con le modalità indicate nell’apposita sezione Contatti o scrivendo all’indirizzo di posta elettronica info@irenedurbano.it .

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni Privacy Policy e Cookie Policy, Spedizione e consegna, Resi .

  1. Definizioni

In aggiunta ai termini e alle espressioni definiti in altre parti delle presenti Condizioni, i termini e le definizioni di seguito elencati, hanno il significato a ciascuno di essi attribuito nel presente articolo 2.

  • Articolo e/o prodotto: bene e/o oggetto d’arte artigianale venduto sul Sito per il tramite del Commercio Elettronico;
  • Carrello: fase della procedura di acquisto dei prodotti presenti sul Sito attraverso cui l’Utente può scegliere e salvare gli articoli che lo stesso ha intenzione di comprare;
  • Cliente: Utente che, utilizzando il Sito, intende acquistare i prodotti offerti dal Sito e avvia la procedura di acquisto telematico;
  • Sito: il sito web irenedurbano.it;
  • Utente: colui che accede, naviga e utilizza il Sito, il quale è destinatario finale dei prodotti proposti e offerti dal Sito che agisce per scopi privati ed estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;
  • Venditore e/o Irene: ditta individuale Durbano Irene di Irene Durbano, che offre e propone i prodotti presenti sul sito web irenedurbano.it.
  1. Identificazione del Venditore

Il Sito è gestito, mantenuto ed è di proprietà della ditta individuale Durbano Irene di Irene Durbano, C.F. DRBRNI82A54I470A e P.IVA IT03590200048, con sede in 12100 Cuneo (CN), Via Carlo Boggio 35B, in persona del titolare Irene Durbano, la quale opera con la denominazione Irene Durbano.

I prodotti e gli articoli proposti, offerti e venduti sul Sito sono di proprietà esclusiva di Irene Durbano e sono dalla stessa venduti direttamente.

  1. Privacy Policy

L’Utente è invitato a leggere attentamente la Privacy Policy che si applica sia in caso di acquisto di prodotti, sia qualora all’accesso e all’utilizzo del Sito non consegua l’acquisto.

La Privacy Policy aiuta l’Utente a comprendere come il Sito raccoglie e utilizza i propri dati personali e per quali finalità.

  1. Cookie Policy

L’Utente è invitato a leggere attentamente la Cookie Policy che si applica sia in caso di acquisto di prodotti, sia qualora all’accesso e all’utilizzo del Sito non consegua l’acquisto.

La Cookie Policy aiuta l’Utente a comprendere come il Sito raccoglie e utilizza i propri dati personali e per quali finalità.

  1. Diritti di proprietà intellettuale

Il contenuto del Sito rispetta i diritti di proprietà intellettuale.

Irene è titolare esclusivo del diritto d’autore e di ogni altro diritto di proprietà della totalità delle pagine, dei contenuti e della struttura del Sito.

Irene accorda all’Utente l’autorizzazione a consultare il Sito e i suoi contenuti e l’autorizzazione ad un uso del Sito non esclusivo e revocabile.

È vietata la riproduzione, la rappresentazione o la distribuzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e di qualsiasi suo contenuto, salvo consenso espresso in forma scritta da parte del proprietario Irene. La mancata conformità a tale restrizione espone il trasgressore a responsabilità civili e penali.

  1. Marchi e domini

Il marchio Irene Durbano, il marchio figurativo e i segni distintivi che contraddistinguono i prodotti offerti, proposti e venduti sul Sito sono di proprietà esclusiva di Irene e sono protetti dalla legge. Pertanto, qualsiasi utilizzo non consentito, non autorizzato e/o non conforme alla legge è vietato ed espone il trasgressore a responsabilità civili e penali.

Il dominio www.irenedurbano.it è di proprietà esclusiva di Irene ed è protetto dalla legge. Pertanto, qualsiasi utilizzo non consentito, non autorizzato e/o non conforme alla legge è vietato ed espone il trasgressore a responsabilità civili e penali.

  1. Registrazione

L’Utente può accedere, navigare, utilizzare il Sito e scegliere i prodotti presenti sul Sito inserendoli nel Carrello senza necessità di registrarsi al Sito e creare un Account personale, che sarà invece necessario qualora volesse acquistare i prodotti offerti.

Qualora l’Utente intenda acquistare un prodotto è tenuto a registrarsi al Sito e a creare un Account personale protetto da password. L’Utente stesso si impegna a fornire informazioni personali veritiere, accurate ed aggiornate.

L’Utente garantisce di essere maggiorenne e di avere la necessaria capacità d’agire per effettuare gli acquisti dei prodotti offerti, proposti e venduti sul Sito.

L’Utente si impegna, altresì, ad accettare integralmente le presenti Condizioni, comprensive delle Condizioni di Vendita, la Privacy Policy e la Cookie Policy.

L’Utente ha l’onere di custodire e mantenere riservate le credenziali di accesso al proprio Account personale ed è responsabile per qualsiasi uso che terzi facciano del Sito utilizzando le proprie credenziali.

  1. Responsabilità dell’Utente

L’accesso, la navigazione e l’utilizzo del Sito sono attività svolte dall’Utente in modo autonomo, gratuito, per un uso esclusivamente personale e sotto la propria responsabilità. Pertanto, Irene non è responsabile per i danni eventualmente derivanti dall’accesso, dall’utilizzo e dalla navigazione del Sito, dalle informazioni in esso contenute e da un uso non conforme alla legge.

L’Utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali di accesso al proprio Account personale, nonché di ogni conseguenza dannosa che possa derivare a carico di Irene o di terzi a causa dello scorretto uso dei propri dati personali.

L’Utente è tenuto a mantenere un comportamento rispettoso e conforme alla politica commerciale di Irene. Ogni eventuale contenuto difforme sarà rimosso dal Sito.

L’Utente è informato della possibilità che Irene possa interrompere momentaneamente l’accesso al Sito per motivi tecnici legati alla manutenzione e, conseguentemente, l’Utente rinuncia ad avanzare qualsiasi pretesa risarcitoria.

  1. Esclusione di responsabilità di “Siti di terzi”

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti web, pagine, materiali e/o fonti di terzi non appartenenti a Irene. Tali link sono forniti esclusivamente a titolo informativo e per facilitare gli Utenti nella ricerca e nella navigazione.

Irene non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web, pagine, materiali e dei loro contenuti. Pertanto, Irene non è responsabile della violazione di legge o di diritti di terzi derivante dal contenuto dei siti web, delle pagine e dei materiali di terzi né degli eventuali danni derivanti dall’accesso o dall’utilizzo degli stessi.

  1. La politica commerciale di Irene

Irene ha adottato una propria politica commerciale il cui fine consiste nel vendere prodotti tramite il proprio servizio ed il proprio Sito unicamente all’Utente che sia consumatore finale, intendendosi con questo termine una persona fisica che agisce sul Sito per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

Le persone fisiche e/o le persone giuridiche che, per scopi inerenti alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sono interessati a vendere e/o commercializzare i prodotti di Irene, possono contattare Irene stessa seguendo le modalità indicate nell’apposita sezione Contatti  o scrivendo all’indirizzo di posta elettronica info@irenedurbano.it.

  1. Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla Legge Italiana. Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni, dalla loro interpretazione o dalla loro esecuzione è devoluta esclusivamente al Foro di Cuneo, con l’esclusione di qualsiasi altro Foro.

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CONDIZIONI DI VENDITA

  1. Premessa

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano alla vendita dei prodotti offerti, proposti e descritti sul Sito.

I prodotti offerti, proposti e descritti sul Sito sono venduti direttamente dalla ditta individuale Durbano Irene, C.F. DRBRNI82A54I470A e P.IVA IT03590200048, con sede in 12100 Cuneo (CN), Via Carlo Boggio 35B, in persona del titolare Irene Durbano (di seguito, per brevità, “Irene” o “Venditore”).

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento e senza preavviso. Le predette modifiche entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito, salvo che per legge o per regolamento la modifica abbia carattere retroattivo. Le modifiche non si applicano agli acquisti effettuati successivamente alla trasmissione da parte del Cliente della Proposta d’Ordine di cui al successivo articolo.

Per qualsiasi informazione o necessità in ordine ai prodotti presenti sul Sito, il Cliente può consultare e contattare il Venditore con le modalità indicate nell’apposita sezione Contatti o contattare il Venditore scrivendo all’indirizzo di posta elettronica info@irenedurbano.it.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni Privacy Policy e Cookie Policy

  1. Modalità di perfezionamento del contratto

Le informazioni e i dettagli contenuti e presenti sul Sito non costituiscono un’offerta al pubblico, ma un invito alla contrattazione. Il contratto di compravendita tra il Cliente e il Venditore si perfeziona al momento dell’accettazione dell’ordine del Cliente da parte del Venditore.

Per concludere il contrattato di compravendita di uno o più prodotti presenti sul Sito, il Cliente è tenuto a compilare il modulo della Proposta d’Ordine in formato telematico e a trasmetterlo al Venditore seguendo la procedura online.

Il modulo Proposta d’Ordine contiene il rinvio alle Condizioni Generali del Contratto, comprensive delle Condizioni di Vendita, alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, che si intendono consultate e accettate, e le informazioni relative al prodotto ordinato, al prezzo di vendita, alle spese di spedizione, alle modalità di pagamento, alle modalità di consegna e alle modalità di recesso dal contratto, di Reso.

Il Cliente, al momento della trasmissione del modulo della Proposta d’Ordine, è tenuto a confermare la lettura e l’accettazione delle sopra citate Condizioni e Policy.

Successivamente alla compilazione e alla trasmissione della Proposta d’Ordine, il Cliente riceve un’email di Riepilogo, cioè un’email di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine da parte del Venditore.

Il contratto di compravendita si conclude con il ricevimento da parte del Cliente di un’ulteriore email di Conferma dell’Ordine che verrà trasmessa al momento del ricevimento da parte del Venditore del pagamento del Cliente.

L’email di Conferma dell’Ordine contiene un rinvio alle Condizioni Generali del Contratto, comprensive delle Condizioni di Vendita, alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, che si intendono consultate e accettate, e un riepilogo delle informazioni relative al prodotto ordinato, al prezzo di vendita, alle spese di spedizione, alla modalità di pagamento selezionata, alla modalità di spedizione e consegna del prodotto ordinato e alle modalità di recesso dal contratto.

Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere, tramite email o per mezzo di telefono, ulteriori informazioni eventualmente necessarie per la conclusione del contratto di compravendita.

Il Venditore si riserva, altresì, il diritto di rifiutare una Proposta d’Ordine derivante da un Cliente con cui sia in corso o si sia verificato un contenzioso o qualora la Proposta d’Ordine contenga dati che appaiono non veritieri.

 

  1. Caratteristiche dei prodotti

Il Venditore si impegna ad adottare misure volte ad assicurare che le immagini dei prodotti proposti, offerti e venduti sul Sito siano il più possibile riproduzioni fedeli ai prodotti medesimi. Tuttavia si precisa che le dette rappresentazioni sono meramente illustrative.

Il Venditore non è responsabile delle eventuali differenze tra le rappresentazioni grafiche dei prodotti presenti sul Sito e i prodotti stessi qualora le predette variazioni dipendano dalle caratteristiche tecniche, tecnologiche e di risoluzione proprie del mezzo utilizzato per la navigazione sul Sito.

  1. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini dei prodotti presenti sul Sito sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Qualora ci siano problematiche relative alla fornitura, il Venditore si riserva il diritto di inviare al Cliente informazioni in ordine a prodotti sostitutivi di qualità pari o superiore che quest’ultimo può scegliere. In alternativa, il Cliente conserva la possibilità di recedere dal contratto ricevendo il rimborso dell’importo già versato.

  1. Prezzo di vendita

Il prezzo dei prodotti è indicato sul Sito e, in ogni caso, sono resi disponibili al Cliente nell’apposito modulo di Proposta d’Ordine.

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizioni sono comprensivi di tasse, imposte ed eventuali ulteriori costi.

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione possono subire variazioni in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche, tuttavia, non si applicheranno al Cliente che ha già trasmesso telematicamente la Proposta d’Ordine al Venditore.

Il Venditore si impegna a verificare la correttezza dei prezzi dei prodotti presenti sul Sito. Qualora dovessero emergere errori materiali nell’indicazione dei prezzi dei prodotti offerti sul Sito, il Venditore si riserva la facoltà di contattare il Cliente al fine di dargli la possibilità di scegliere se continuare l’acquisto del prodotto al prezzo corretto o se recedere dal contratto con conseguente rimborso dell’importo eventualmente già versato.

  1. Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare i pagamenti mediante carta di credito, PayPal e bonifico bancario.

Il pagamento mediante carta di credito avverrà senza ulteriori oneri aggiunti. Il Cliente che effettua il pagamento mediante carta di credito dichiara di essere titolare della carta utilizzata.

Sono accettate principali carte di credito.

Il Cliente dovrà digitare sul Sito il numero a sedici cifre, la data di scadenza e il codice di sicurezza della propria carta di credito e confermare il pagamento. Al perfezionamento del pagamento il Cliente riceve un’email di conferma del versamento da parte del somministratore del servizio di pagamento e un’email di Conferma dell’Ordine da parte del Venditore.

Qualora il Cliente scelga la modalità di pagamento mediante PayPal, è tenuto ad inserire gli estremi di accesso nell’apposito spazio che verrà mostrato nel corso della procedura di pagamento e completare il versamento secondo le modalità indicate dal servizio telematico. Al perfezionamento del pagamento il Cliente riceve un’email di conferma del versamento da parte del somministratore del servizio di pagamento e un’email di Conferma dell’Ordine da parte del Venditore.

Qualora il Cliente scelga la modalità di pagamento mediante bonifico bancario, è tenuto ad indicare tale intenzione nel modulo della Proposta d’Ordine e riceverà le coordinate IBAN del Venditore nella successiva email di Riepilogo.

  1. Spedizione e consegna

Le spedizioni dei prodotti di Irene Durbano vengono effettuate tramite i principali corrieri tipoSDA, UPS, BRT, TNT …. e possono variare in base alle dimensioni dei prodotti e al luogo di destinazione.

Irene spedisce i suoi prodotti in tutto il territorio italiano.

Le spedizioni sono gratuite in Italia.

Dal momento della ricezione da parte del Cliente dell’email di Conferma dell’Ordine, il corriere selezionato impiega circa quattro o cinque giorni lavorativi. In ogni caso, ad avvenuta spedizione, il Cliente riceverà una email con cui viene fornito un codice per poter monitorare la spedizione.

Ogni pacco spedito include una scatola contenente il prodotto acquistato, il Documento di Trasportoed eventuale materiale pubblicitario.

Gli imballaggi per il trasporto ed altri imballaggi non sono restituibili, secondo le disposizioni riguardanti gli imballaggi. Il cliente si impegna a smaltire regolarmente gli imballaggi a proprie spese.

  1. Danni verificatisi durante il trasporto

Le merci consegnate al cliente che presentino dei visibili danni dell’imballaggio o del contenuto devono essere reclamate allo speditore/al vettore. Bisogna rifiutare l’accettazione di tale prodotto e contattare immediatamente il Venditoretramite l’indirizzo di posta elettronica info@irenedurbano.it

Nel caso di rilevamento di difetti nascosti bisogna informare immediatamente il Venditore tramite l’indirizzo di posta elettronica info@irenedurbano.it allegando documentazione fotografica dimostrativa

L’abbrevviamento dei termini stabiliti per legge riguardanti la prescrizione per presentare la denuncia di danni non è in connessione con i presenti regolamenti.

  1. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso telematicamente sul Sito restituendo al Venditore il prodotto acquistato nelle medesime condizioni in cui l’ha ricevuto. A titolo esemplificativo e non esaustivo, il prodotto non può essere stato utilizzato enon deve essere stato danneggiato. Inoltre, il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.

Il Cliente è tenuto ad esercitare il diritto di recesso entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto con le modalità qui descritte, dettagliatamente nella sezione Resi.

In caso di CONTESTAZIONE di eventuali danni non derivanti dal trasporto, è necessario come prima cosa inviare adeguata documentazione fotografica del materiale danneggiato all’indirizzo di posta elettronica info@irenedurbano.it ,le immagini verranno esaminate dal Venditoree la pratica verrà gestita in circa 3 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto acquistato sono a carico del Cliente. Il costo del ritiro se si usufruisce del servizio di ritiro con il corriere del Venditoreè complessivamente di Euro 46,00 (Euro quarantasei,00), da saldare anticipatamente tramite bonifico bancario o PayPal. Diversamente il Cliente provvederà ad utilizzare un corriere di sua scelta accollandosi i relativi costi.

Il Cliente che esercita il diritto di recesso è tenuto a contattare il Venditore inviando un’email all’indirizzo info@irenedurbano.it contenente la seguente informativa e documentazione:

  1. Indicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso, allegando foto e descrizione del prodotto che si intende restituire
  2. Descrizione dei motivi che hanno indotto il Clientea recedere dal contratto di compravendita. Sul punto, si precisa che il diritto di recesso è del tutto libero e non richiede alcun motivo particolare. Tuttavia, il Venditore chiede al Cliente, se ne ha la volontà, la cortesia e la disponibilità di descrivere dette motivazioni onde poter offrire il miglior servizio possibile ai Clienti stessi;
  3. Indicazione del corriere prescelto per effettuare la restituzione del prodotto, secorriere utilizzato dal Venditore, o se un corriere alternativo scelto direttamente dal Cliente;
  4. Indicazionedella modalità di rimborso prescelta, Paypal o bonifico bancario

Il Cliente riceverà via email una risposta dal Venditore, che conferma l’avvenuta ricezione della richiesta di Recesso.

Il Cliente è poi tenuto a procedere al Reso del prodotto, le cui modalità sono di seguito indicate e dettagliatamente descritte nella sezione Resi.

Il Reso deve avvenire nel medesimo Stato in cui è stato consegnato l’ordine.

Il diritto di recesso non è applicabile agli articoli che presentano danni da trasporto e agli articoli con personalizzazioni di soggetti, colorazioni, scritte non standard.

  1. Resi

Il Cliente ha la possibilità di rendere il prodotto acquistato manifestando tale volontà entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, nel rispetto delle modalità di Reso qui descritte

Il prodotto acquistato deve essere restituito al Venditore dal Cliente nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, integro e completo in tutte le sue parti. A titolo esemplificativo e non esaustivo, il prodotto non può essere stato utilizzato enon deve essere stato danneggiato. Inoltre, il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.

Il Reso deve avvenire nel medesimo Stato in cui è stato consegnato l’ordine.

Il Cliente deve, quindi, formare il pacco includendo all’interno tutto ciò che ha ricevuto, a titolo esemplificativo e non esaustivo: la scatola ricevuta, il prodotto acquistato

Successivamente, il Cliente deve spedire il pacco così formato al seguente indirizzo:

Irene Durbano

Via Carlo Boggio 35b

12100 Cuneo (CN)

Italia

Recapito telefonico 3339584707

Il reso del prodotto dovrà pervenire al Venditore entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

 

  1. Rimborsi

In seguito alla ricezione e alla verifica del prodotto restituito da parte del Venditore, il Cliente riceverà un’email di Conferma del Reso e il Venditore rimborserà al Cliente stesso le somme pagate per l’acquisto del prodotto.

Il rimborso del predetto importo può avvenire, a scelta del Cliente, sia mediante PayPal, sia mediante bonifico bancario, alle coordinate IBAN comunicate  dal Cliente via email all’indirizzo info@irenedurbano.it, in circa tre giorni lavorativi dalla ricezione dell’email di Conferma del Reso.

  1. Forza maggiore

L’esecuzione del contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e il Venditore è sospeso in caso di forza maggiore. Tale sospensione può avere una durata massima di tre mesi, dopodiché il contratto si intenderà sciolto, salva manifestazione di volontà diversa da parte del Cliente.